Trực tiếp / Slot
Tại 99xx, chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản một cách rõ ràng và có trách nhiệm — từ thông tin đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản tại 99xx, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết như tên, địa chỉ email và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ tài khoản khi bạn cần. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật — như các nhà cung cấp nền tảng trò chơi — có thể nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ, nhưng họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều được theo dõi qua nhật ký hệ thống nhằm phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái phiên và cải thiện tốc độ tải trang. Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại khu vực đủ điều kiện, theo đúng luật địa phương nơi bạn đang cư trú.
Thông tin giao dịch qua MoMo và ZaloPay được lưu trữ để đối soát tài khoản và giải quyết khiếu nại. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch cần thiết cho hỗ trợ.
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận tương tự — mã tham chiếu và trạng thái giao dịch được lưu trong hệ thống. Thông tin này giúp đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh khi bạn có câu hỏi về số dư hoặc lịch sử nạp rút.
Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận loại trình duyệt và hệ điều hành để tối ưu hóa giao diện. Dữ liệu thiết bị không được dùng để nhận diện cá nhân ngoài mục đích bảo mật phiên đăng nhập.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này bao gồm toàn bộ tương tác của bạn với 99xx — từ trang đăng ký đến lịch sử giao dịch trong tài khoản. Có một số ranh giới quan trọng bạn cần biết để hiểu rõ dữ liệu nào chúng tôi chịu trách nhiệm và dữ liệu nào thuộc phạm vi của bên thứ ba.
Mọi hoạt động đăng nhập, thay đổi mật khẩu và xác minh danh tính đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi lại thời gian và thiết bị của từng phiên để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi lại trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, dữ liệu trong ứng dụng ví điện tử của bạn thuộc chính sách riêng của từng nhà cung cấp đó.
Dữ liệu duyệt trang trong lobby — các mục bạn xem, bộ lọc bạn dùng — được thu thập ở cấp độ tổng hợp để cải thiện sắp xếp danh mục. Chúng tôi không theo dõi từng nội dung bạn nhấp vào nhằm mục đích phân tích hành vi cá nhân.
Các studio cung cấp nội dung trò chơi vận hành nền tảng riêng của họ. Chính sách này không bao gồm cách họ xử lý dữ liệu trong môi trường trò chơi — bạn nên xem chính sách của từng nhà cung cấp nếu cần thêm thông tin.
Bạn có quyền chủ động với thông tin cá nhân lưu trong tài khoản 99xx. Đầu tiên, bạn có thể xem lại dữ liệu hồ sơ và lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập và mở mục cài đặt tài khoản. Nếu thông tin không chính xác — ví dụ số điện thoại đã thay đổi hoặc email cần cập nhật — hãy chỉnh sửa trực tiếp trong trang hồ sơ hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước xác minh. Với yêu cầu xóa dữ liệu, bạn cần gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong khung thời gian phù hợp với luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý, ngay cả sau khi bạn đóng tài khoản.
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ, bao gồm phương thức thanh toán đã liên kết và lịch sử đăng nhập gần đây.
Cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin hồ sơ trực tiếp trong trang tài khoản. Với các thay đổi liên quan đến phương thức thanh toán như MoMo hay ZaloPay, hãy liên hệ hỗ trợ để hoàn tất bước xác minh.
Mọi thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi xử lý theo luật địa phương và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất quy trình xem xét.
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về cách 99xx xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi theo quy trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư nội bộ.
Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 99xx. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi chuyển đến đúng bộ phận xử lý.
Kênh chat trên trang web kết nối bạn với hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, phương thức thanh toán đã liên kết hoặc xác nhận trạng thái yêu cầu đã gửi trước đó.
Mục trợ giúp trong tài khoản đăng nhập của bạn có danh sách các biểu mẫu yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu chính thức vì thông tin tài khoản đã được xác minh sẵn.
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật tài khoản xung quanh những thói quen thực tế của người dùng Việt Nam — truy cập trên điện thoại, thanh toán nội địa qua MoMo hay ZaloPay, và hỗ trợ bằng tiếng Việt. Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Quyền truy cập nội bộ vào hồ sơ cá nhân bị giới hạn theo vai trò và được ghi nhật ký. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện — một số bản ghi giao dịch được giữ lại theo quy định, phần còn lại được xóa sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ cũng được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng tại thời điểm xử lý.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; điều này sẽ đăng xuất phiên hiện tại của bạn.
Nhân viên hỗ trợ chỉ được xem dữ liệu tài khoản khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký nội bộ và xem xét định kỳ theo quy trình kiểm tra nội bộ.
Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo thời hạn do luật địa phương quy định tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân không cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý sẽ được xóa.
Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn liên kết — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho mục đích đó.
Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái nạp/rút — không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Dữ liệu này dùng để đối soát và hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về lịch sử giao dịch trong tài khoản.
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi xử lý theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi bạn đóng tài khoản.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ các studio cung cấp nội dung trò chơi — và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ cho bên nào ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục cài đặt hồ sơ để xem và cập nhật thông tin cá nhân. Với thay đổi liên quan đến phương thức thanh toán đã liên kết như Viettel Money hay MoMo, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để hoàn tất bước xác minh.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ khu vực không nằm trong danh sách được hỗ trợ, chính sách này có thể không đủ cơ sở pháp lý để áp dụng đầy đủ — hãy kiểm tra điều kiện truy cập trước khi tạo tài khoản.